Удаленный помощник

Включение режима "Удаленный помощник" позволяет вызвать удаленного помощника из службы технической поддержки Ideco для настройки сервера Ideco ICS.

Для включения этого режима нужна перезагрузка сервера. После загрузки, сервер будет функционировать как обычно, и пользователи смогут продолжить работать сразу.

Для версии интернет-шлюза Ideco ICS 2.5-3.х, а так же всех версий биллинга АСР Ideco инструкция по загрузке в режиме удалённого помощника приведена в документации:

http://www.ideco.ru/help/ics4x/service_remotehelp.htm

Начиная с 4 версии интернет-шлюза Ideco ICS:

1. Войдите в веб-интерфейс в раздел "О Программе - Тех. поддержка"
2. Нажмите кнопку "Настроить"
3. Придумайте временный пароль для удаленного помощника максимум из
   8 букв.
4. Дважды введите этот пароль в соответствующих полях.
5. Нажмите "Сохранить", а потом сделайте полную перезагрузку сервера.

Далее, необходимо зарегестрировать обращение в http://helpdesk.ideco.ru/ (либо продолжать общение со специалистом, который занимается вашим вопросом), сообщить проблему, внешний IP-адрес и выбранный пароль. После настройки сервера необходимо его перезагрузить и проверить, что все работает.

После полной перезагрузки сервера режим удаленного помощника автоматически выключается.