Поддержка
10.02.2010. Новая система обработки обращений
Уважаемые пользователи продуктов компании Айдеко!
В тестовом режиме запущена новая система обработки обращений в техническую поддержку (helpdesk). На данный момент работают разделы «Регистрация» и «Отправить заявку»
Просим максимально использовать этот способ обращения.
Пожалуйста, сообщайте нам свои замечания по работе системы.
http://helpdesk.ideco-software.ru/
|
Техническая поддержка предоставляется всем клиентам с активной подпиской (продлением). А также всем пользователям во время использования пробных версий. Техническая поддержка оказывается в виде консультаций по телефону, электронной почте и ICQ.
Условия оказания технической поддержки для пользователей версии для обучения и домашнего использования описаны в соответствующем разделе.
Перед обращением в службу технической поддержки обязательно ознакомьтесь с регламентом.
График работы службы технической поддержки
День недели |
Время работы (Московское) |
Понедельник-Пятница |
07:00 - 18:00 |
| Суббота |
09:00 - 16:00 |
Воскресенье, праздничные дни |
- |
Контакты
Телефон: +7 (495) 662-87-34 (многоканальный);
Электронная почта: support@ideco-software.ru
ICQ:
1. По вопросам установки и первичной настройки, обращайтесь:
ICQ: 463710578
2. По вопросам расширенной настройки, поиска проблем, и для зарегистрированных пользователей, обращайтесь:
ICQ: 416479735
3. По вопросам качества работы службы технической поддержки обращайтесь к Артему Крутикову:
ICQ: 352925722
Почта: artem@ideco-software.ru
Телефон: +7 (495) 987-32-70
Узнать состояние задачи перенаправленной в отдел разработки можно у руководителя отдела разработки Крутикова Артема в ICQ 352925722
Пожелания по разработке новых модулей, фишек, идеи - отправляйте на почту Крутикову Артему feedback@ideco-software.ru
Вопрос-ответ
Ответы на часто задаваемые вопросы.
Документация
Документация по системе Ideco ICS 3.0
Форум
Задать интересующий вас вопрос и получить на него ответ специалистов компании можно на форуме.
Удаленный помощник
Вызов удаленного помощника для настройки сервера Ideco ICS через Интернет.
Также, вопрос можно задать, заполнив форму: |
