Ideco Software
Консультационная линия: (495) 987-32-70 563-191-479
Главная Продукты О компании Поддержка  
Интернет-шлюз Ideco ICS получил Best Soft 2009
от PC Magazine. Ideco ICS - Продукт года Softool 2008

Поддержка

Регламент

Вопрос-ответ

Документация

Удаленный помощник

Форум

Активация

Главная > Поддержка

Поддержка

10.02.2010. Новая система обработки обращений

Уважаемые пользователи продуктов компании Айдеко!

В тестовом режиме запущена новая система обработки обращений в техническую поддержку (helpdesk). На данный момент работают разделы «Регистрация» и «Отправить заявку»

Просим максимально использовать этот способ обращения.

Пожалуйста, сообщайте нам свои замечания по работе системы.

http://helpdesk.ideco-software.ru/

Техническая поддержка предоставляется всем клиентам с активной подпиской (продлением). А также всем пользователям во время использования пробных версий. Техническая поддержка оказывается в виде консультаций по телефону, электронной почте и ICQ.

Условия оказания технической поддержки для пользователей версии для обучения и домашнего использования описаны в соответствующем разделе.

Перед обращением в службу технической поддержки обязательно ознакомьтесь с регламентом.

График работы службы технической поддержки

День недели

Время работы (Московское)

Понедельник-Пятница

07:00 - 18:00
Суббота 09:00 - 16:00

Воскресенье, праздничные дни

-

Контакты

Телефон: +7 (495) 662-87-34 (многоканальный);

Электронная почта: support@ideco-software.ru

ICQ:
1. По вопросам установки и первичной настройки, обращайтесь:
ICQ: 463710578

2. По вопросам расширенной настройки, поиска проблем, и для зарегистрированных пользователей, обращайтесь:
ICQ: 416479735

3. По вопросам качества работы службы технической поддержки обращайтесь к Артему Крутикову:
ICQ: 352925722
Почта: artem@ideco-software.ru
Телефон: +7 (495) 987-32-70

Узнать состояние задачи перенаправленной в отдел разработки можно у руководителя отдела разработки Крутикова Артема в ICQ 352925722

Пожелания по разработке новых модулей, фишек, идеи - отправляйте на почту Крутикову Артему feedback@ideco-software.ru

Вопрос-ответ
Ответы на часто задаваемые вопросы.

Документация
Документация по системе Ideco ICS 3.0

Форум
Задать интересующий вас вопрос и получить на него ответ специалистов компании можно на форуме.

Удаленный помощник
Вызов удаленного помощника для настройки сервера Ideco ICS через Интернет.

Также, вопрос можно задать, заполнив форму:

*Тема сообщения:

*Сообщение:

*Имя:

Если хотите, чтобы вам ответили, то не забудьте указать email или телефон:

E-mail:

Телефон:

Организация:

Адрес:

   
Скачать Ideco ICS
Мультфильм: Добрыня Сисадминыч и Айдеко-кладенец
Презентация Ideco ICS
Бесплатный онлайн-семинар 09 марта 2010 года
Online семинары. Программа семинаров.

Copyright © 2005-2009 Компания «Айдеко» . Тел: +7 (495) 987-32-70